Condiciones de Venta

1. Objeto y cuestiones generales

Al contratar mediante esta web con Gloria Patricia Franco Hernández usted va a adquirir sus productos o servicios (detallados en la correspondiente sección de la web) por un precio determinado, que se detalla igualmente en su página.

Estas condiciones generales de compra regulan la adquisición, a través del sito web https://atelierdistribucion.com respecto a los productos y servicios ofrecidos en la misma y sus subdominios.

La titularidad de la web y demás datos generales, se indican en la pestaña “Aviso legal y Privacidad”, que le recomendamos consulte siempre antes de realizar su pedido.

Para comprar a través de la web, el cliente debe registrarse como usuario y aceptar estas Condiciones Generales, sin reservas. El procedimiento de compra se detalla paso a paso en la propia web, una vez elegido el producto, y consiste en:

1º. Elegir la categoría en la cual quiere hacer la compra.

2º. Visualice el producto. Podrá consultar la referencia, las características y el precio accediendo al mismo.

3º. Seleccione el producto con el botón “Comprar” o “Añadir al Carrito” y automáticamente se añadirá al carrito de la compra. En este punto podrá seguir comprando o ir directamente a tramitar el pedido.

4º. Debe introducir los datos personales que le requerimos para poder tramitar el pedido, asegurándose de que sean los correctos.

5º. Visualice los productos elegidos, sus datos personales, gastos de envío, etc…

6º. Directamente accederá a la plataforma de pago de Paypal, pasarela de banco y/o TPV virtual, que ahora mismo son las formas más seguras que puede encontrar en internet. 

7º. Confirmación del pago: Usted recibirá un correo electrónico en la dirección que nos facilite con toda la información, en relación al pedido que nos ha realizado.

Las Hojas Oficiales de Reclamación, estarán a disposición de los clientes en la sede de la empresa y cualquier otra cuestión, queja, duda o manifestación podrá realizarse mediante correo electrónico a la dirección administracion@atelierdistribucion.com o al teléfono 626 55 89 87, de servicio de Atención al Cliente.

2. Capacidad para contratar

Los productos y servicios de Gloria Patricia Franco Hernández se destinan a consumidores finales, y para el consumo propio del cliente o de las personas por las que éste responda. También tendrán acceso con diferentes características distribuidores y mayoristas, previamente habiéndose registrado y aportado la documentación solicitada.

El cliente, al contratar, reconoce que es mayor de edad y que tiene capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes condiciones de compra.

3. Seguridad de la Información y protección de datos

La información que usted debe conocer sobre protección de datos y seguridad, la puede consultar en la pestaña “Aviso legal y Privacidad”, de esta web.

Usted es responsable de la veracidad de los datos introducidos y de que son suyos y no de terceras personas.

Nuestra web cuenta con medidas de seguridad suficiente. Dispone de certificado de seguridad SSL Wildcard, con método de autentificación consistente en la validación de dominio basada en verificación de archivos. La entidad emisora de la certificación es GeoTrust, creado por DigiCert.

4. Condiciones de envío y entrega

Tras la realización del pedido, usted recibirá el producto en el plazo indicado según el método de envío seleccionado en la web.

En algunos casos, usted puede solicitar un producto o servicio que no conlleve entrega física, sino una mera descarga de archivos o acceso a contenido multimedia. Para llevarla a cabo, en la web se le darán las correspondientes instrucciones.

5. Precios

La mera navegación por esta web es totalmente gratuita.

El precio de cada producto y el detalle de impuestos y gastos de envío (cuando procedan estos último), se indica en la propia web, en el apartado correspondiente a catálogo de productos y durante el proceso de pago y selección del método de envío

Los precios se abonarán en el momento de confirmar el pedido por parte del cliente.

Gloria Patricia Franco Hernández puede modifica unilateralmente en su web, en cualquier caso y sin previo aviso, los precios de los productos, así como suspender, cancelar su venta de forma temporal o definitiva.

La validez de las ofertas tendrá el carácter que se establezca en la web.

Los gastos de envío se fijan en la siguiente cuantía:

  1. Envíos a península: precio fijo de 6€ para todos los pedidos inferiores a 60€. Envío gratis para todos los pedidos superiores a 60€.
  2. Envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: Estamos trabajando para poder ofrecer este servicio.
  3. Envíos internacionales: El precio se calculará en función de su dirección y código postal antes de proceder con el pago. Solo realizamos envío internacionales a Reino Unido, Francia, Alemania e Italia.

6. Desistimiento, devoluciones y garantías

El plazo de devoluciones en nuestra tienda online es de 14 días desde la recepción del pedio para los productos físicos. No tendrán opción a cambio o devolución la ropa interior, bañadores o cualquier otra prenda íntima por motivos de higiene y seguridad.

Respecto a las devoluciones: En ningún caso el cliente debe devolver la mercancía por sus propios medios, no haciéndonos responsables de la mercancía si el cliente la devuelve por sus propios medios.

Para devolver cualquier artículo de nuestra tienda online contacte antes con nosotros por e-mail o teléfono.

A continuación le informamos cómo proceder en cada caso:

1. Producto dañado durante el envío:

Al recibir el producto debe revisarlo bien. Si comprueba que ha sido dañado durante el envío deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestras vías de contacto, y le indicaremos la forma de proceder.

2. Producto incorrecto:

En el caso de que nos hayamos equivocado en el envío del producto, dispone de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para devolvernos el mismo. Por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente en la dirección de correo electrónico administracion@atelierdistribucion.com.

3. Producto defectuoso:

Para la devolución por producto defectuoso, primero habrá que constatar el defecto de la prenda mediante el envío de fotos en las que se compruebe que realmente el producto está dañado o deteriorado.

Queremos que nuestros clientes estén satisfechos, y por ello contamos con un servicio posventa continuo al que podrá dirigirse a través de cualquiera de nuestros medios de atención al cliente.

4. Otras cuestiones:

Si quiere devolver un producto porque no satisface sus expectativas póngase en contacto con nosotros. Los gastos de devolución serán los mismos que los de entrega. Estos gastos de entrega y devolución serán descontados del importe total a devolver.

No serán susceptibles de cambio ni devolución los productos que hayan sido usados o con la etiqueta de control arrancada, exceptuando aquellos que estén defectuosos durante el transporte o incorrectamente suministrados.

7. Forma de pago

Se admiten las siguientes formas de pago:

1. Paypal

Con el pago a través de PayPal, tiene la garantía que este sistema de pago cada vez más popular en nuestro país ofrece, seguridad y facilidad de pago. Tiene un incremento del 2,5% + 0,35€ en concepto de comisión que verá reflejado antes de realizar el pago al seleccionar este método.

2. TPV Virtual

También puede realizar el pago de la forma más segura, rápida y sin costes adicionales, usando su tarjeta de débito o crédito habitual. Nuestro TPV Virtual corresponde a la entidad financiera BBVA, cumpliendo los máximos estándares de seguridad. Este opera a través de la pasarela de Redsys, que dispone de un entorno propio y seguro, que además integra una clave de encriptación SHA-256, ofreciendo un pago con doble factor si lo tiene habilitado con su entidad bancaria y asegurándole una experiencia totalmente segura.

8. Legislación aplicable y competencia jurisdiccional

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española. Para resolver cualquier controversia o conflicto que pueda surgir, el consumidor se somete expresamente a los tribunales españoles.

9. Resolución extrajudicial de conflictos:

Conforme a lo previsto en el artículo 14.1 del Reglamento nº 524/2013, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo, debe usted saber que, como consumidor, en caso de conflicto tiene derecho a ser informado de la existencia de la PLATAFORMA PARA LA RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA, a la que puede acceder pinchando en el siguiente enlace: Plataforma de Resolución de Litigios.

10. Idiomas

Actualmente esta web, todas sus secciones, productos, cursos y subdominios, junto con los contratos y política de privacidad, se encuentran en español. Estamos desarrollando todo nuestro entorno en otros idiomas que estarán disponibles próximamente.